一、 政务礼仪包含的内容
政务礼仪的包含内容有很多,包括:
政务着装、妆饰、仪容礼仪 | 政务举止、交谈礼仪 |
办公、会议礼仪 | 政务谈判礼仪 |
政务调研、信访礼仪 | 政务参观、慰问、汇报礼仪 |
公文、条据礼仪 | 政务电话、函电礼仪 |
习俗、宗教礼仪 | 国旗、国徽、国歌、国花礼仪 |
政务迎宾、招待礼仪 | 政务交通礼仪 |
政务宴会礼仪 | 政务礼品、送别礼仪 |
政务舞会、演出礼仪 | 政务游园、画展礼仪 |
具体而言,注重仪表美、强调语言美、推崇行为美,是公务员所应遵守的工作礼仪的基础内容。
(二)注意服饰美
1、注重仪表美
(1)着装上应符合“TPO”原则
(2)着装的三色原则
(3)整洁原则
(4)男士、女士正式场合着装及配饰
(5)注重搭配
(6)发型设计及头发、身体的护理
2、注意仪态美
(1)站姿、坐姿、走路、下蹲的姿势
(2)眼神与微笑
(3)注意肢体禁忌
(三)强调语言美
1、采用首语普通话制,发音要标准,吐字要清晰,速度要均匀,证据要柔和。
2、语言要文明
(1)称呼正规
(2)用文雅词
3、讲究技巧
(1)不在背后议论领导、同行和同事;(2)不谈格调不高的事;(3)不谈个人隐私的事。
(四)推崇行为美
1、电话礼仪
2、汇报工作礼仪
3、握手礼仪
掌握握手的时机
了解握手的次序
掌握握手的动作要领
了解握手的分类
了解握手禁忌
4、乘车礼仪
5、客人的引导与电梯乘坐
6、会议礼仪
7、政务合影礼仪
8、宴请礼仪
9、礼品馈赠礼仪